1. 风险承担

参加 Pilates、Barre、Gyrotonic® 及其他运动课程均涉及身体活动，并存在固有风险，包括但不限于肌肉酸痛、疲劳、拉伤、扭伤及其他身体损伤。

参加课程或使用工作室设施即表示参与者自愿承担与参与相关的一切风险，并确认 ReJen Pilates、其教练、员工及相关人员对于因参与课程或使用设施而产生的任何伤害、损失、损害或索赔不承担责任。

2. 健康状况

参与者有责任确保自身身体状况适合安全参加课程及相关运动活动。

如有疾病、受伤、怀孕或其他健康问题，建议在参加任何运动项目之前咨询合格的医疗专业人士，并应提前告知教练相关身体状况或限制。

3. 个人责任

参与者有责任在课程期间关注自身身体状况，并在自身能力范围内进行运动。

如出现疼痛、不适、头晕或其他异常症状，应立即停止参与并通知教练。

为确保安全，参与者必须：

• 遵守教练的所有指导及器械使用规范
• 未经教练许可不得调整或改动任何器械
• 发现器械问题时应立即告知教练
• 妥善保管个人物品及贵重物品

对于遗失、被盗或无人看管的个人物品，ReJen Pilates 概不负责。

4. 卫生与安全规定

为维持安全、整洁及舒适的环境，参与者同意遵守以下规定：

• 穿着适合运动的服装
• 所有课程必须穿着防滑袜
• 使用后自行清洁器械
• 保持良好的个人卫生
• 上课期间将手机调至静音模式
• 上课期间禁止接听电话或发送短信
• 尊重教练及其他参与者的隐私
• 在工作室内拍摄照片或视频前须取得教练许可

对于初次接触普拉提的参与者，强烈建议先完成 Intro Package 或入门私人课程后再参加团体课程。缺乏基础训练可能增加受伤风险。.

5. 年龄要求

参与者必须年满18周岁。

未满18周岁的参与者须取得父母或法定监护人的同意，并同样受本工作室所有政策及条款约束。

6. 预约、取消、缺席及出勤政策

预约课程即表示您同意以下规定：

• 课程开始前24小时以上可免费取消预约
• 所有取消必须通过 RJ Movement App 完成
• 团体课程至少需要2名参与者方可开课
• 如人数不足，工作室可于课程前一天晚上9:00前取消课程，并恢复相关课程次数
• 课程开始前24小时内取消将扣除一次课程次数
• 无故缺席（No-Show）将扣除一次课程次数，并收取20加元行政费用
• 缺席费用可能自动从登记的付款方式中扣除
• 所有课程均准时开始及结束
• 课程开始后10分钟内允许入场
• 迟到超过10分钟可能被视为缺席
• 迟到不会延长课程时间，亦不提供退款或课程补偿
• 建议参与者提前到达办理签到及准备
• 预约管理及确认责任由参与者自行承担
• 课程套餐每份仅允许转让一次；不得拆分或多人共享使用

所有政策将统一执行，以确保对所有会员公平。.

7. 套餐退款、延期及有效期政策

• 所有课程套餐均适用其相应退款政策
• 已使用课程按标准价格或单次课程价格计算
• 经批准的退款将扣除已使用课程价值后计算
• 退款可退回原付款方式或以工作室积分形式发放，具体由工作室决定
• 缺席及逾期取消课程不可退款
• 退款处理时间最长可达14个工作日
• 因医疗原因申请退款须提供正式证明文件，并需经工作室批准
• 促销、折扣或特别优惠套餐可能适用不同退款或延期政策
• 教练更换或课程安排调整不构成退款理由
• 所有课程须于有效期内使用完毕
• 延期申请必须于到期日前提出
• 延期费用为每周10加元
• 已过期课程自动失效且无法恢复

8. 通知与沟通

重要公告、政策更新、预约通知及其他工作室信息将通过电子邮件及应用程序通知发送。

参与者有责任保持联系方式准确，并定期查看工作室发送的信息。

因联系方式过期、取消邮件订阅、垃圾邮件过滤或未查看通知而导致错过信息的，工作室概不负责。

9. 隐私与个人信息

ReJen Pilates 可根据适用隐私法律收集、储存及使用个人信息，用于预约管理、付款处理、出勤记录、市场推广及运营管理等目的。

10. 安全监控

为保障安全、保安及运营需要，工作室公共区域可能安装并使用闭路电视监控系统（CCTV）。

进入工作室即表示您同意在适用情况下接受录像记录。

洗手间、更衣室及其他私人区域不会安装摄像设备。

录像资料可能用于安全管理、事故调查、争议处理及运营管理等用途。

除法律要求外，所有监控录像均为 ReJen Pilates 财产，不会向第三方公开。

11. 恶劣天气及紧急情况

如遇恶劣天气、自然灾害、停电、建筑设施问题或其他超出工作室控制范围的情况，课程可能被取消。

在适用情况下，受影响课程次数将予以恢复。

12. 运营调整

ReJen Pilates 保留根据运营需要调整课程时间表、教练安排、营业时间、服务内容及工作室运营方式的权利。

13. 会员行为及账户使用

账户、会员资格及课程套餐仅限本人使用。

如发现账户被共享、转让、拆分使用或由多人共同使用，工作室有权暂停或终止相关账户且不予退款。

对于威胁性、辱骂性、骚扰性、扰乱秩序、危害安全或其他不当行为，ReJen Pilates 有权拒绝提供服务、暂停参与资格或终止会员资格。

在此类情况下，已支付费用可能不予退还。